AGB

Köpvillkor

Porto- och fraktavgifter
För beställningar under 499 kr tillkommer en fraktavgift på 49 kr. Vid köp som överstiger 499 kr levereras varorna utan fraktkostnad.

Fraktsätt och leveranstid
För att ta del av våra olika fraktsätt och mer information om leveranstider, klicka här.
Tips: Vi rekommenderar att du laddar ner fraktbolagens app för snabbare aviseringar och uppdateringar om din försändelse.

Outlöst paket
Om du inte hämtar ut ditt paket debiteras du en avgift på 150 kr. Paketet finns tillgängligt för uthämtning i 7 dagar från det att det skickades från vårt lager. Observera att om du har valt faktura som betalningsmetod, löper fakturans förfallodatum även om paketet inte hämtas ut.

Minimiorder
Det finns inget krav på minimiorder – du kan beställa så mycket eller lite du vill. Du behöver heller inte skapa ett konto eller registrera dig för att handla hos Hemma Hos Oss.

Betalningsvillkor
Du kan välja mellan följande betalningsalternativ:

• Bank- eller kreditkort
  Betalning via VISA, VISA Dankort, MasterCard (Eurocard), Maestro eller Diners Club kort sker genom Klarna. Läs Klarnas betalningsvillkor här.

• Faktura
  Betalning sker inom 14 dagar. Ingen fakturaavgift tillkommer. Fakturan skickas från Klarna till den e-postadress du angav vid beställning. Vid förlorad faktura kan du kontakta kundtjänst för en ny kopia. Om betalningen inte genomförs, tillkommer en påminnelseavgift om 60 kr samt dröjsmålsränta på 24%. Vi skickar endast varor till din folkbokföringsadress.

• Swish
  Swish är ett snabbt och säkert sätt att betala. För att använda Swish behöver du ha appen Swish och BankID installerade på din mobil.

Ingen registrering krävs
Det är inte nödvändigt att registrera sig för att handla. Lägg helt enkelt de produkter du vill köpa i varukorgen, gå till kassan, ange dina adressuppgifter och välj betalmetod. Vi delar inte din e-postadress med tredje part.

Kund under 18 år
Om du är under 18 år måste du ha målsmans tillstånd för att kunna beställa varor hos oss.

Medlemskap och personuppgifter
När du lämnar dina personuppgifter godkänner du att dessa används för att vi ska kunna ge dig bästa möjliga service samt för att kunna leverera varor till dig. Du kan läsa mer om våra integritetsvillkor här.
Missbruk av medlemskap kan leda till avstängning.

Ångerrätt och returrätt
Du har rätt att returnera varor inom 30 dagar efter att de har levererats till dig. Varorna ska vara oanvända och i obruten förpackning. Återbetalning görs endast om varorna returneras i oförändrat skick. Återbetalning sker inom 30 dagar efter att vi mottagit varan.

Observera att ångerrätt inte gäller för varor som på grund av sin natur inte kan returneras, exempelvis intimprodukter, parfymer, schampo eller deodoranter om förseglingen brutits.
Vid retur ska du alltid kontakta kundtjänst. Returen anses godkänd först efter att varan har inspekterats av vår personal.
Vid fakturabetalning är det viktigt att hämta ut paketet. Om fakturan går till påminnelseavgift eller inkasso blir du ansvarig för kostnaderna.

Skicka tillbaka varan i liknande förpackning som du mottog den i och inkludera ditt namn eller ordernummer. Vi rekommenderar att du skickar produkter med högt värde spårbart. Du är ansvarig för att varan når oss.

Reklamationer
Vid reklamation ska du alltid kontakta vår kundservice. Vi skickar en förbetald retursedel och följer konsumentköplagen vid hantering av reklamationer. Reklamation kan endast göras vid fabrikationsfel. Om reklamationen godkänns av Hemma Hos Oss, återbetalar vi det du har betalt för varan.

Vid tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.

Returadress

Hemma Hos Oss
Ellingsmåla 108
361 96 Vissefjärda
Sverige
Org. nr: 197504052916
E-post till kundservice: info@HemmaHosOss.se

Missbruk och avstängning

Vid missbruk av Hemma Hos Oss hemsida, tjänster, anslutna rekommendationssajter, prisjämförelsesajter eller betyg- och omdömesplattformar, förbehåller sig Hemma Hos Oss rätten att stänga av och blockera kunder från framtida köp. Missbruk kan inkludera handlingar som strider mot Hemma Hos Oss värderingar, riktlinjer för marknadsförings- eller frifraktkampanjer, eller andra beteenden som kan anses oetiska eller som syftar till att uppnå otillbörliga fördelar.

Exempel på missbruk kan vara falska köp, oskäligt hög frekvens av returer eller annat beteende som strider mot företagets syfte och regler.

Missbruk kan också omfatta köp eller omdömen som med uppsåt används för att misskreditera Hemma Hos Oss, våra leverantörer eller de produkter/tjänster vi erbjuder.